Rückgabe und Stornierungen

1. Rückgabe (Retouren)

Sie können bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden (Widerrufsrecht nach §§ 355 ff. BGB).
Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und gut verpackt an:

Holzmüller GmbH
Kirchstraße 23
D-78199 Bräunlingen
Deutschland

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis sowie – soweit gesetzlich vorgeschrieben – die Versandkosten innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2. Stornierungen (Bestellungs­abbrüche)

Bestellungen können bis zum Versand kostenlos storniert werden. Bitte wenden Sie sich hierzu umgehend per E-Mail an expressbrennholz7@gmail.com oder telefonisch an unseren Kundenservice.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall greifen die oben genannten Rückgaberegelungen.

3. Ausnahmen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Waren, die individuell für Sie angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

  • Waren, die schnell verderblich sind oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird, soweit gesetzlich zulässig.

4. Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei berechtigter Reklamation (falsche oder beschädigte Ware) übernehmen wir die Rücksendekosten.

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