FAQ’s

1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Standardlieferzeit beträgt je nach Produkt und Lagerbestand x–x Werktage. Bei hoher Nachfrage informieren wir Sie rechtzeitig über mögliche Verzögerungen.

2. Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands (Festland). Lieferungen ins Ausland sind auf Anfrage möglich.

3. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können bequem per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder einer anderen im Shop angebotenen Zahlungsmethode bezahlen.

4. Ist das Brennholz sofort einsatzbereit?
Ja, unser Brennholz ist kammergetrocknet und sofort einsatzbereit. Es hat eine Restfeuchte von unter x %.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist kostenlos möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice.

6. Wer trägt die Rücksendekosten?
Im Falle einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägt der Kunde die Kosten.

7. Bieten Sie auch Selbstabholung an?
Ja, eine Selbstabholung an unserem Standort in Bräunlingen ist nach Terminvereinbarung möglich.